আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে...
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেন ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা কঠোর নিয়ন্ত্রণ অনুসরণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেই
এলাকার জন্য পরিষেবা প্রদান করি। আপনার ডেটার অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সব সময় আপনার কাছে থাকে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ রাখি কিন্তু সেগুলো কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার এবং আমরা সেগুলো পুনরুদ্ধারযোগ্য ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন ঘোষণার সাত দিন আগে আপনাকে ইমেইল ও লবি নোটিশের মাধ্যমে জানাই। ডেটা সুরক্ষায় আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের...
প্রতিটি নীতি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত নোটিশ পাঠাই এবং লবির শীর্ষে ব্যানার দেখাই। পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন এবং সেক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে দিই। নীতির পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে রাখা হয় এবং আপনি সেগুলো দেখতে পারবেন।
আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের টিম সেগুলো প্লেইনটেক্সটে দেখতে পারে না। লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সার্ভারে পৃথক ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না; এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরে যায়।
আমরা প্রতি ছয় মাসে বহিরাগত সিকিউরিটি ফার্মের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা পরীক্ষা করাই এবং তাদের সুপারিশ অনুযায়ী সিস্টেম আপডেট করি। অডিট রিপোর্টে ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং লগিং প্র্যাকটিস পরীক্ষা করা হয় এবং ফলাফল অ্যাকাউন্ট এলাকার ডকুমেন্ট সেকশনে পাওয়া যায়। আমরা দুর্বলতা খুঁজে পেলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ করি এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই।
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেগুলো ভৌগোলিকভাবে বাংলাদেশের জন্য অনুমোদিত ডেটা সেন্টারে রাখা। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য পৃথক ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যাতে একটি লঙ্ঘন অন্যটিতে প্রভাব না ফেলে। ব্যাকআপ ডেটা সাত দিনের জন্য রাখা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর যাচাই করি। সংবেদনশীল অনুরোধ যেমন ডেটা মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আমরা ভিডিও যাচাইকরণও চাইতে পারি যেখানে আপনি আইডি দেখাবেন। এই প্রক্রিয়া অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সাহায্য করে এবং কেউ আপনার ডেটা দাবি করতে পারে না।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নব্বই দিন রাখি যাতে আপনি পুনরায় খুলতে চাইলে সুবিধা পান এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তিন বছর সংরক্ষণ করা হয় কিন্তু আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না। মার্কেটিং সম্মতি তথ্য আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সেটি সরিয়ে দিই।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সিকিউরিটি গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে এবং একটি সামগ্রিক আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি দলিল নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে শর্তাবলী প্রাধান্য পায়।...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির সাধারণ নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারে ফোকাস করে। উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত এবং কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব থাকলে শর্তাবলীর ভাষা প্রযোজ্য হবে। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে তা শর্তাবলীর সংস্করণ নম্বর আপডেট করে না কিন্তু ডেটা সংক্রান্ত ধারাগুলো প্রভাবিত করতে পারে।
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে যখন এই নীতি বলে কীভাবে সেই লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি—শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট আইডি আমরা সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি।
সিকিউরিটি পৃষ্ঠা আপনাকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার পদক্ষেপ জানায় যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথ ব্যবহার করা। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আমাদের পক্ষ থেকে কী সুরক্ষা প্রদান করি যেমন এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল। উভয় দলিল একসাথে আপনার ডেটার সম্পূর্ণ সুরক্ষা চিত্র তুলে ধরে এবং আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে।
আমরা আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি যাতে পরবর্তী ভিজিটে লগইন দ্রুত হয় এবং আপনার পছন্দের ভাষা বজায় থাকে। এই কুকিগুলো আপনার অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করে না এবং তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন তথ্য দিতে হবে এবং পছন্দের সেটিংস রিসেট হবে।
আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে প্রমো ইমেইল এবং SMS পাওয়ার জন্য অপ্ট-ইন করার সুযোগ দিই এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের পরও আপনি অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তন ইমেইল পাবেন কারণ সেগুলো মার্কেটিং নয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি চাইলে আমরা CSV ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ প্রদান করি। অনুরোধের সাত কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল তৈরি হয় এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত লিংক পাঠানো হয়। এই ডেটা অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে এবং আমরা সেই প্রক্রিয়ায় কোনো বাধা দিই না বা ফি নিই না।
ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ারিংয়ের বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ এবং শর্তাবলীর সাধারণ ভাষা এই নির্দিষ্ট এলাকায় প্রযোজ্য হয় না। অন্য সব বিষয়ে—অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট বিরোধ, গেম শর্ত—শর্তাবলী প্রাধান্য পায় এবং আপনি উভয় দলিল মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। দুটি দলিলের মধ্যে দ্বন্দ্ব থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা স্পষ্টীকরণ দেব।
আমরা আপনাকে আপনার ডেটার ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিয়েছি এবং প্রতিটি সংগ্রহ এবং ব্যবহারের জন্য কারণ দেখিয়েছি। লবি, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং সাপোর্ট চ্যানেল সবখানে গোপনীয়তা সেটিংস সহজে পাওয়া যায়।...